Informativa sui rimborsi

Entro 14 giorni dalla consegna puoi comunicarci la richiesta di cambio prodotto, cambio taglia o rimborso. I cambi sono soggetti alla disponibilità degli articoli e delle taglie.

Come richiedere un reso

Per gli acquisti online puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Scrivi a info@thespaceod.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito.

Dopo la comunicazione, restituisci gli articoli entro i successivi 14 giorni. Contattaci per ricevere le istruzioni e verificare l’indirizzo di restituzione prima di spedire. Conserva la prova di spedizione.

Condizioni del capo

Il capo deve essere restituito in condizioni perfette: integro, pulito, non lavato e senza segni di utilizzo, con etichette e confezione originali ove presenti. Puoi provarlo per verificare taglia e vestibilità, come faresti in negozio.

Un utilizzo superiore alla prova necessaria può comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del capo; non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Proteggi gli articoli con un imballaggio adatto al trasporto.

Cambio prodotto o cambio taglia

Contattaci per verificare disponibilità e procedura. L’eventuale differenza di prezzo rispetto al nuovo articolo e le spese della nuova spedizione vengono comunicate prima di procedere. La richiesta di cambio non limita il diritto di recesso.

Rimborso

Rimborsiamo i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi. Possiamo attendere la restituzione degli articoli oppure la prova che sono stati rispediti. Per gli ordini pagati in contrassegno, contattaci per concordare una modalità di rimborso senza costi aggiuntivi.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende il costo della consegna standard. Gli eventuali maggiori costi di una modalità di consegna scelta rispetto a quella standard non sono rimborsati. Per la restituzione di parte di un ordine, contattaci per conoscere il dettaglio del rimborso.

Costi della restituzione

I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a tuo carico, se questa condizione è stata comunicata prima dell’acquisto.

Articoli difettosi o non conformi

Se ricevi un capo difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a info@thespaceod.com. I diritti relativi alla garanzia legale restano distinti dal recesso e non sono limitati dal termine di 14 giorni o dalle condizioni di reso per ripensamento.

Per assistenza puoi contattarci anche al +39 327 370 6037.